Versuchen Sie eventuell, einen anderen Browser zu verwenden (z. B. Firefox, Safari, Chrome) oder ein anderes Gerät (Smartphone, Tablet oder Computer).
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail an bonjour@monloove.com mit folgenden Angaben:
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Tritt das Problem beim Hinzufügen zum Warenkorb oder beim Bezahlen auf?
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Welchen Browser verwenden Sie (z. B. Firefox, Safari, Chrome)?
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Verwenden Sie ein Smartphone, Tablet oder einen Computer?
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Nutzen Sie einen Mac oder einen Windows-PC?
Gerne können wir Ihre Bestellung auch manuell für Sie anlegen und Ihnen einen sicheren Zahlungslink zusenden. Wenn Sie diese Option wünschen, senden Sie uns bitte:
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Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse sowie eine Telefonnummer, unter der der Zusteller Sie erreichen kann
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Den genauen Produktnamen sowie ggf. die gewählten Optionen
Probleme beim Bezahlen
Wenn Sie versuchen, mit Scalapay in 3 zinsfreien Raten zu bezahlen, beachten Sie bitte, dass diese Option erst ab einem Bestellwert von 200 € verfügbar ist.
Es kann außerdem zu Verzögerungen oder Verbindungsproblemen zwischen der Zahlungsplattform und Ihrer Bank kommen – selbst wenn die Bankauthentifizierung erfolgreich war.
In diesem Fall empfehlen wir, die zweite Kreditkarten-Zahlungsoption auf der Bezahlseite zu nutzen und Ihr Kartenlimit zu überprüfen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.