Sie haben Ihren Artikel erhalten, aber er passt nicht zu Ihnen?
Kein Problem – Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss im Originalzustand und vollständig zurückgesendet werden (inklusive Verpackung, Zubehör und Anleitung).
- Die Rückgabe gilt nicht für maßgefertigte Produkte mit individuellen Angaben (z. B. Sondergrößen oder Zuschnitte).
Rückgabeprozess
Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Artikeln an unseren Kundenservice per E-Mail: bonjour@monloove.com
Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
🚨Bitte beachten Sie: Eine Rücksendung ohne vorherigen Kontakt kann zum Verlust des Widerrufsrechts führen.
Rückabwicklung und Erstattung
Als kleines Familienunternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten an das Ursprungsland der Lieferung.
Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald sie bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bis zu 10 Werktage dauern kann – dies hängt von Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter ab.