Una posible solución es cambiar de navegador (por ejemplo, Firefox, Safari, Chrome) o de dispositivo (móvil, tablet u ordenador).
Si el problema persiste, le invitamos a contactarnos lo antes posible mediante el formulario de contacto o enviando un correo a bonjour@monloove.com con esta información:
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¿Tiene dificultades al añadir productos al carrito o al realizar el pago?
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¿Qué navegador está utilizando (ej. Firefox, Safari, Chrome)?
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¿Accede desde un móvil, tablet u ordenador?
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¿Está utilizando un Mac o un PC con Windows?
También podemos crear su pedido manualmente y enviarle un enlace de pago para que pueda realizarlo directamente en nuestra web. Si esta opción le interesa, necesitaremos:
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Su nombre, apellidos, dirección de envío completa y un número de teléfono donde pueda contactarle el transportista
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El nombre exacto del producto y las opciones elegidas si las hay
Tengo problemas con el pago
Si está intentando pagar en 3 plazos sin intereses con Scalapay, esta opción solo está disponible para pedidos a partir de 200 euros.
También puede tratarse de un problema de conexión o retraso entre la plataforma de pago y su banco, incluso si la autenticación bancaria se ha completado correctamente.
Si el problema continúa, le recomendamos intentar con la segunda opción de pago con tarjeta en la página de pago y verificar el límite de su tarjeta.
Lamentamos sinceramente las molestias. Estamos a su disposición para ayudarle.