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Para que el producto sea elegible para devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en su estado original y completo, con embalaje, accesorios y manuales.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados (por ejemplo: dimensiones hechas a medida).
Proceso de devolución
Envíe su solicitud de devolución con su número de pedido y el artículo que desea devolver a nuestro equipo de atención al cliente a: bonjour@monloove.com
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Gestión de la devolución y reembolso
Como pequeña empresa familiar, no podemos asumir los gastos de envío de la devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y el producto debe enviarse al país desde el que fue expedido.
Procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete.
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado para el pedido.
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