Una possibile soluzione è provare a cambiare browser (es. Firefox, Safari, Chrome) o dispositivo (smartphone, tablet o computer).
Se il problema persiste, ti invitiamo a contattarci al più presto compilando il modulo di contatto o scrivendo a bonjour@monloove.com e fornendo queste informazioni:
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Hai problemi ad aggiungere il prodotto al carrello o durante il pagamento?
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Quale browser stai utilizzando (es. Firefox, Safari, Chrome)?
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Stai navigando da smartphone, tablet o computer?
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Usi un Mac o un PC Windows?
Possiamo anche creare l’ordine manualmente e inviarti un link sicuro per completare il pagamento sul sito. Se preferisci questa opzione, inviaci:
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Nome, cognome, indirizzo di consegna completo e numero di telefono per il corriere
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Il nome esatto del prodotto e le eventuali opzioni scelte
Problema al momento del pagamento
Se stai tentando di pagare in 3 rate senza interessi con Scalapay, questa opzione è disponibile solo per ordini a partire da 200 euro.
Potrebbe anche trattarsi di un ritardo o di un problema di connessione tra la piattaforma di pagamento e la tua banca, anche se l’autenticazione bancaria è stata approvata.
In tal caso, prova l’altra opzione di pagamento con carta disponibile nella pagina di checkout e controlla il limite della tua carta.
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per aiutarti.