Se al momento della ricezione del prodotto noti un difetto o un danno, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, indicando:
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il tuo numero d’ordine (sul documento di consegna o nella mail di conferma),
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foto o video che mostrino chiaramente il problema,
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foto del pacco così come ricevuto,
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i nomi delle parti da sostituire (usando il manuale di montaggio).
Se il danno è causato dal trasporto, e per aiutarci a risolvere il problema più velocemente:
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ti invitiamo a contattare il corriere per aprire un reclamo,
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e a fornirci il numero di reclamo il prima possibile affinché possiamo associarlo alla tua pratica.
Il nostro team ti contatterà via email al più presto.