Heeft u uw artikel ontvangen maar bent u er niet tevreden over?
Geen zorgen – u heeft 14 dagen vanaf de leverdatum om het product te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet in originele staat en compleet worden teruggestuurd (inclusief verpakking, accessoires en handleiding).
- De retourzending geldt niet voor maatwerkproducten met personalisatie (bijvoorbeeld aangepaste afmetingen of snedes).
Retourproces
Stuur uw retouraanvraag met uw bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren naar onze klantenservice via e-mail: bonjour@monloove.com
Ons team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
🚨Let op: Een retourzending zonder voorafgaand contact kan uw herroepingsrecht ongeldig maken.
Retourverwerking en terugbetaling
Als klein familiebedrijf kunnen wij de retourkosten helaas niet dekken.
Retourzendingen zijn op kosten van de klant en moeten naar het verzendland van het product worden teruggestuurd.
Wij zullen uw terugbetaling verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Na verwerking ontvangt u een bevestigingsmail.
Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt — dit hangt af van uw bank en betaalprovider.