Wenn du bei Erhalt deines Produkts einen Defekt oder Schaden feststellst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglichund gib Folgendes an:
-
deine Bestellnummer (zu finden auf dem Lieferschein oder in der Bestellbestätigung),
-
Fotos/Videos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist,
-
Fotos des Pakets, wie du es erhalten hast,
-
die Bezeichnung der beschädigten Teile, die ersetzt werden müssen (mithilfe der Montageanleitung).
Wenn der Schaden durch den Transport verursacht wurde, und um dein Anliegen schneller bearbeiten zu können:
-
kontaktiere bitte den Versanddienstleister, um eine Reklamation einzureichen,
-
und sende uns so schnell wie möglich die Reklamationsnummer, damit wir sie mit unserer Untersuchung verknüpfen können.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei dir melden.