Wir empfehlen Ihnen, zunächst die Lieferzeiten Ihrer Artikel zu überprüfen.
Falls nötig, finden Sie die Lieferzeiten direkt auf der Produktseite – oben unter dem Button „In den Warenkorb“ sowie unten im Tab „Lieferung & Rückgabe“.
Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit feststellen und das Lieferdatum bereits überschritten ist, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail an bonjour@monloove.com, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.
Mein Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten
Falls Ihr Paket in einem Paketshop abgegeben oder in einer lokalen Zustellstation hinterlegt wurde, prüfen Sie bitte zuerst den Sendungsstatus auf der Website des Versanddienstleisters.
Wenn das nicht zutrifft, fragen Sie bitte bei Ihren Nachbarn oder dem Hausmeister nach – es ist möglich, dass der Zusteller das Paket dort abgegeben hat.
Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden:
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wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister und reichen Sie eine Beschwerde ein,
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senden Sie uns die Reklamationsnummer so schnell wie möglich über das Formular oder per E-Mail an bonjour@monloove.com, damit wir eine Untersuchung starten und die Bearbeitung beschleunigen können.
Unser Team wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden.