Aus logistischen Gründen werden einige große Artikel (wie Schaumspielsets mit Bällebad oder Spielstrukturen) in mehreren Paketen versendet.
Zudem können die Lieferzeiten je nach Produkt variieren, und Artikel mit mehreren Bestandteilen können zu unterschiedlichen Zeiten verschickt werden – je nach Verfügbarkeit.
Wenn jedoch die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit des fehlenden oder unvollständigen Artikels überschritten wurde (siehe Tab „Lieferung & Rückgabe“ unten auf der Produktseite), oder ein Teil fehlt, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an bonjour@monloove.com mit folgenden Angaben:
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deine Bestellnummer (verfügbar in deinem Konto oder in der Bestellbestätigung),
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der Name des fehlenden Produkts oder Elements,
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ein Foto des erhaltenen Pakets,
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eine Beschreibung des Zustands des Pakets bei der Lieferung.
Unser Team wird sich so schnell wie möglich per E-Mail bei dir melden.