Por motivos logísticos, algunos productos voluminosos (como los parques de espuma con piscina de bolas o las estructuras de juego) se envían en varios paquetes.
Además, los plazos de entrega pueden variar de un producto a otro y los artículos compuestos por varios elementos pueden enviarse en fechas distintas según su disponibilidad.
No obstante, si se ha superado el plazo de entrega indicado en la página del producto faltante o incompleto (consulta la pestaña “Entrega y devolución” al final de la página del producto), o si falta alguna pieza, te invitamos a contactarnos a través del formulario o por correo electrónico a bonjour@monloove.com indicando:
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tu número de pedido (disponible en tu cuenta o en el correo de confirmación),
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el nombre del producto o del elemento faltante,
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una foto del paquete recibido,
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una descripción del estado del paquete al momento de la entrega.
Nuestro equipo te responderá por correo electrónico lo antes posible.