Te recomendamos primero comprobar los plazos de entrega indicados para tus artículos.
Si lo necesitas, puedes consultar los plazos de entrega en la página del producto:
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justo debajo del botón "Añadir al carrito",
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y en la pestaña "Envío y Devoluciones" al final de la página.
Si detectas alguna anomalía o si la fecha de entrega ha pasado, te invitamos a escribirnos mediante el formulario de contacto o enviarnos un e-mail a bonjour@monloove.com para que podamos abrir una investigación con la empresa de transporte.
Nuestro equipo te responderá por e-mail lo antes posible.
Mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido
Si tu paquete ha sido depositado en un punto de recogida o está en espera en tu oficina local de entrega, te recomendamos consultar el estado del envío en la página de seguimiento del transportista.
Si no es el caso, te sugerimos contactar con tus vecinos o el portero del edificio, ya que es posible que el repartidor les haya entregado el paquete.
Si no logras localizarlo:
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contacta con la empresa de transporte para abrir una reclamación,
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envíanos lo antes posible el número de reclamación a través del formulario o por e-mail a bonjour@monloove.com, para que podamos gestionar la incidencia con mayor rapidez.
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