Om logistieke redenen worden sommige grote artikelen (zoals foam hindernisbanen met ballenbak of speelstructuren) in meerdere pakketten verzonden.
Daarnaast kunnen de levertijden van onze producten variëren en kunnen artikelen die uit meerdere onderdelen bestaan, in verschillende zendingen worden verstuurd, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Als de aangegeven levertijd op de productpagina van het ontbrekende of onvolledige artikel is verstreken (zie het tabblad "Levering & Retour" onderaan de productpagina), of als een onderdeel ontbreekt, neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar bonjour@monloove.com en vermeld:
-
je bestelnummer (te vinden in je account of bevestigingsmail),
-
de naam van het ontbrekende product of onderdeel,
-
een foto van het ontvangen pakket,
-
een beschrijving van de staat van het pakket bij ontvangst.
Ons team neemt zo snel mogelijk per e-mail contact met je op.