We raden je aan om eerst de levertijden van je artikelen te controleren.
Je vindt deze informatie:
-
boven de knop "Toevoegen aan winkelwagen" op de productpagina,
-
en onderaan de pagina in het tabblad "Levering en Retourneren".
Als je een afwijking opmerkt of de leverdatum is overschreden, stuur ons dan een bericht via het contactformulier, of een e-mail naar bonjour@monloove.com, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.
Ons team zal zo snel mogelijk per e-mail contact met je opnemen.
Mijn pakket staat als geleverd, maar ik heb het niet ontvangen
Als je pakket is afgegeven bij een afhaalpunt of nog in behandeling is bij het lokale depot, raden we je aan om eerst de volgstatus van je bestelling te controleren via de trackingpagina van de vervoerder.
Is dit niet het geval? Neem dan contact op met je buren of conciërge. Het kan zijn dat de bezorger je pakket aan hen heeft afgegeven.
Als je het pakket nog steeds niet kunt vinden:
-
neem contact op met de vervoerder om een klacht in te dienen,
-
stuur ons zo snel mogelijk het klachtnummer via het contactformulier of per e-mail naar bonjour@monloove.com, zodat wij een onderzoek kunnen opstarten en je sneller kunnen helpen.
Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op via e-mail.